ГлавнаяВозврат

Возврат товара

Возврат качественного Товара
  1. СРОКИ:
    1. в любое время до его передачи Товара
    2. в течение 14 календарных дней, следующих за днем получения Товара

      3. ИСКЛЮЧЕНИЕ: Товары, не подлежащие возврату по законам РФ.

  2. ВОЗВРАТ ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ И НА УСЛОВИЯХ:
    1. Самовывоз из салона с оплатой онлайн на сайте.

      Посетите салон, в котором производилось получение Товара.

      • С собой необходимо взять Товар, чек и паспорт (документ удостоверяющий личность).
      • Сотрудники салона помогут Вам оформить возврат Товара и денежных средств.
      • Ожидайте возврата денежных средств не позднее чем через 10 календарных дней с даты оформления в салоне возврата.
    2. Доставка Службами доставки по РФ.
      • Заполните заявление на возврат на бумажном носителе, подпишите собственноручно и направьте по адресу: customer.service@khokhloma.company.
      • Воспользуйтесь любой удобной для Вас транспортной компанией для доставки возврата Товара. Возврат оформляется на адрес: г. Москва, Красная пл, д. 3, ТЦ «ГУМ», 1-ая линия, салон «Хохлома х Алёна Ахмадуллина», получатель ООО «ТД «Хохлома».
      • Доставка возвращаемого Товара Продавцу осуществляется за счет Потребителя. Просим Вас проявить заботу о Товаре и сообщить нам по номеру 8-800-600-90-80 (звонок бесплатный) с 10:00 до 22:00 (время Московское) о доставке Товара, указав указав отслеживаемый номер отправления, службу доставки и предполагаемую дату доставки Товара к Продавцу.
      • Ожидайте возврата денежных средств.
      • Возврат будет произведен не позднее чем через 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления на возврат.
    3. Возврат возможен в случае, если:
      • сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
      • есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.
  3. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.
Возврат НЕкачественного Товара
  1. СРОКИ:
    1. в течение гарантийного срока
    2. срока годности Товара.
  2. ВОЗВРАТ ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ И НА УСЛОВИЯХ:
    1. Самовывоз из салона с оплатой онлайн на сайте.

      Посетите салон, в котором производилось получение Товара.

      • С собой необходимо взять Товар, чек и паспорт (документ удостоверяющий личность).
      • Сотрудники салона помогут Вам оформить возврат Товара и денежных средств.
      • Ожидайте возврата денежных средств не позднее чем через 10 календарных дней с даты оформления в салоне возврата.

      При возврате Товара НЕнадлежащего качества Продавец вправе провести проверку качества Товара, что увеличит сроки рассмотрения обращения Покупателя. О сроках и месте Потребитель будет уведомлен по его требованию по указанному им способу связи.

    2. Доставка Службами доставки по РФ.
      • Заполните заявление на возврат на бумажном носителе, подпишите собственноручно и направьте по адресу: customer.service@khokhloma.company.
      • Воспользуйтесь любой удобной для Вас транспортной компанией для доставки возврата Товара. Возврат оформляется на адрес: г. Москва, Красная пл, д. 3, ТЦ «ГУМ», 1-ая линия, салон «Хохлома х Алёна Ахмадуллина», получатель ООО «ТД «Хохлома».
      • Доставка возвращаемого Товара Продавцу осуществляется за счет Потребителя. Просим Вас проявить заботу о Товаре и сообщить нам по номеру 8-800-600-90-80 (звонок бесплатный) с 10:00 до 22:00 (время Московское) о доставке Товара, указав указав отслеживаемый номер отправления, службу доставки и предполагаемую дату доставки Товара к Продавцу.
      • Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней, не включая дни на проведение экспертиз.
    3. Возврат возможен в случае, если:
      • сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
      • есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.
  3. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.

Внимание:

Отсутствие кассового чека - не основание для отказа Потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки. Продавец вправе осуществить проверку факта совершения покупки товара Потребителем, в связи с чем срок рассмотрения заявления увеличивается на срок, необходимый для проведения такой проверки.

*(все подробные условия возврата Товаров определены в Оферте (Условия продажи товаров))