ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат качественного Товара
1. СРОКИ:
1.1. в любое время до его передачи Товара
1.2. в течение 14 календарных дней, следующих за днем получения Товара
2. Возврат Товара осуществляется одним из следующих способов и на условиях:
2.1. Самовывоз из салона с оплатой онлайн на сайте.
Посетите салон, в котором производилось получение Товара.
- С собой необходимо взять Товар, чек и паспорт (документ удостоверяющий личность).
- Сотрудники салона помогут Вам оформить возврат Товара и денежных средств.
- Ожидайте возврата денежных средств не позднее чем через 10 календарных дней с даты оформления в салоне возврата.
2.2. Доставка Службами доставки по РФ.
- Заполните заявление на возврат на бумажном носителе, подпишите собственноручно и направьте по адресу: customer.service@khokhloma.company.
- Воспользуйтесь любой удобной для Вас транспортной компанией для доставки возврата Товара. Возврат оформляется на адрес: г. Москва, Красная пл, д. 3, ТЦ «ГУМ», 1-ая линия, салон «Хохлома х Алёна Ахмадуллина», получатель ООО «ТД «Хохлома».
- Доставка возвращаемого Товара Продавцу осуществляется за счет Потребителя. Просим Вас проявить заботу о Товаре и сообщить нам по номеру 8-800-600-90-80 (звонок бесплатный) с 10:00 до 22:00 (время Московское) о доставке Товара, указав отслеживаемый номер отправления, службу доставки и предполагаемую дату доставки Товара к Продавцу.
- Ожидайте возврата денежных средств.
- Возврат будет произведен не позднее чем через 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления на возврат.
2.3. Возврат возможен в случае, если:
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
- есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.
3. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.
Возврат НЕкачественного Товара
1. СРОКИ:
1.1. в течение гарантийного срока
1.2. срока годности Товара.
2. Возврат Товара осуществляется одним из следующих способов и на условиях:
2.1. Самовывоз из салона с оплатой онлайн на сайте.
Посетите салон, в котором производилось получение Товара.
- С собой необходимо взять Товар, чек и паспорт (документ удостоверяющий личность).
- Сотрудники салона помогут Вам оформить возврат Товара и денежных средств.
- Ожидайте возврата денежных средств не позднее чем через 10 календарных дней с даты оформления в салоне возврата.
При возврате Товара НЕнадлежащего качества Продавец вправе провести проверку качества Товара, что увеличит сроки рассмотрения обращения Покупателя. О сроках и месте Потребитель будет уведомлен по его требованию по указанному им способу связи.
2.2. Доставка Службами доставки по РФ.
Заполните заявление на возврат на бумажном носителе, подпишите собственноручно и направьте по адресу: customer.service@khokhloma.company.
- Воспользуйтесь любой удобной для Вас транспортной компанией для доставки возврата Товара. Возврат оформляется на адрес: г. Москва, Красная пл, д. 3, ТЦ «ГУМ», 1-ая линия, салон «Хохлома х Алёна Ахмадуллина», получатель ООО «ТД «Хохлома». Доставка возвращаемого Товара Продавцу осуществляется за счет Потребителя. Просим Вас проявить заботу о Товаре и сообщить нам по номеру 8-800-600-90-80 (звонок бесплатный) с 10:00 до 22:00 (время Московское) о доставке Товара, указав отслеживаемый номер отправления, службу доставки и предполагаемую дату доставки Товара к Продавцу.
- Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней, не включая дни на проведение экспертиз.
3. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.
Внимание:
Отсутствие кассового чека - не основание для отказа Потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки. Продавец вправе осуществить проверку факта совершения покупки товара Потребителем, в связи с чем срок рассмотрения заявления увеличивается на срок, необходимый для проведения такой проверки.
Прежде чем возвратить Товар Продавцу необходимо подать заявление/требование Продавцу.
*(все подробные условия возврата Товаров определены в Оферте (Условия продажи товаров))